海味寄外國配送服務詳情
專業代寄海味湯包乾貨去英國、美國、加拿大、澳洲等多個地
海外配送海味 安心可靠的理由
1. 經驗豐富 運費實報實銷 絕無隱藏收費
2020年開始代寄海味乾貨到外國，至今已成功派送超過2000次，成功派送去24個國家；累積豐富報關經驗，懂得使用國際商品統一分類代碼( HS Code) 報關，更掌握大部份海關檢查程序，運費實報實銷，絕無隱藏報關收費。成功派送國家包括英國、美國、加拿大、澳洲、紐西蘭、德國、法國、荷蘭、瑞典、瑞士、挪威、芬蘭、丹麥、意大利、愛爾蘭、蘇格蘭、葡萄牙、日本、台灣、新加坡、馬來西亞、越南、泰國、澳門。
2. 無條件取消訂單 無後顧之憂 安心落單
如選用ＥＭＳ完成下單後，需要等待磅重及運費報價。如下單後，認為運費超出預算，可無條件取消訂單。運費一日未付，都可以無條件取消訂單。讓你安心下單，無後顧之憂。
3. 密封防水包裝 保障郵件安全
海外萬用箱外，額外套上防水透明膠袋包裝，一來防水不怕運送途中風吹雨打，二來貨物碰撞也不會漏出，不會浪費珍貴的漂洋食材。如被海關抽查，或郵件如曾被打開更一目了然。
4. 海產特別風乾 延長配送期保存時間
乾海產例如蠔豉、蝦米、蝦乾等，均需要低溫保存。萬一航班有延誤，或扣海關數天，有機會對貨品質量有所影響。我們一般出貨前都會特別風乾，延長配送期間的保存時間，身處海外仍可安心選購乾海產。
5. 專人跟進 每日監察狀況 確保郵件收妥
出貨前會有專人跟進，可靈活加減貨，如萬用箱有空間仍然可以追加貨物，務求善用萬用箱空間；出貨後專人跟進郵件狀況，世界不同地區處理EMS方法都不一樣，外國有些是直送上門、有些需要到郵局領取，如沒有在限時內取件，郵件有機會退回香港。我們每日監察郵件寄送狀況，確保收件收妥。就算偶然遇上海關檢查、被抽稅、郵件遺失，我們定必專人跟進，給你絕對安心。
6. 配送服務任你選（EMS 或 UPS）
選用香港郵政Speed Post 特快專遞（EMS），運費結帳時未能即時計算，先付貨品價值。需要等待磅重及運費報價，再收取運費，清關速度快，扣關機會極低，萬一寄失件，香港郵政會賠償運費總數。選用UPS，運費結帳時即時顯示實際重量的運費，節省時間磅重及等待運費報價及再收運費的時間。
網站購買海味流程
- 於www.kwanshingstore.com 選購心水產品及結帳
- 緊記填上收件人名稱、電郵、電話號碼及送貨地址（建議加whatsapp方便聯絡）
- 選用UPS，運費結帳時即時顯示【實際重量】的運費 （暫時只有英國, 台灣及日本開通了UPS）
- 選用EMS，運費結帳時未能即時計算，結帳時先付貨品價值。
- 我們會whatsapp 聯絡你有關運費及萬用箱事宜，用盡萬用箱運費更優惠，如萬用箱有空間仍然可以追加貨物。
- 確實運費後，我們會在後台修改訂單，客人收到電郵需要再付運費及貨品調整的差價（第二次受權付款）
- 發貨前會whatsapp tracking number追蹤編號，可以追蹤郵件。
- 收件人有負責追蹤郵件，當地郵差派送一次沒人收件，郵件會送回當地郵局，如沒有在限時內取件，郵件有機會退回香港。如需收取有關費用時，是由顧客自行負責。
海外配送常見問題 Q&A
Q: EMS 及UPS服務 ，有什麼不同，該如何選擇？
EMS 特點：
- 網站落單後，我們有專人跟進，可靈活加減貨，如萬用箱有空間仍然可以追加貨物，用盡萬用箱空間
- 需要等待磅重及運費報價，再收取運費
- 香港郵政是公營機構，清關速度快，扣關機會極低
- 派送件由當地公營郵政機構負責，預計派遞時間較闊，時快時慢，有機會寄失
- 萬一寄失件，香港郵政會賠償運費總數
- 收費方面是按【實際重量】計算，原則上郵件越重，平均成本越低的，本店運費實報實銷，沒有任何報關費及手續費，同自己去郵局排隊寄郵包一樣
- EMS運費較穩定，不會因體積重量／油價／旺季／派送地址影響運費
- 每個地區處理EMS郵件方法都不一樣。有些是直送上門、有需要到郵局自行領取、有些派送一次沒人收件，郵件會送回當地郵局，如沒有在限時內取件，郵件有機會退回香港
| 參考運費 | 新加玻 | 英國 | 澳洲 | 美國 |
| 派遞時間 | 2-5天 | 3-10天 | 5-15天 | 8-15天 |
| 5KG 全包收費 | $424 | $1003 | $1049 | $1138 |
| 10KG 全包收費 | $642 | $1643 | $1763 | $1834 |
| 15KG 全包收費 | $985 | $2391 | $2680 | $2656 |
*以上是參考運費，收費如有任何更改，「特快專遞」恕不另行通知
UPS 特點: (只有英國/ 台灣開通)
- 網站落單，即時預算運費，直接付款，節省時間磅重 及等待運費報價 及再收運費的時間
- UPS自設特快貨運專機，收件及派送件， UPS一條龍負責，寄失機會極低
- 更精準預計派遞時間，對保質期短的食品更有保障
- 使用UPS My Choice更可靈活更改派送地址及日子
- UPS會收取【實際重量】或【體積重量】價高者計算
- UPS運費較浮動，體積重量／油價／旺季／派送地址等因素會影響運費
- 本店用UPS 已成功派送國家包括：英國、台灣、意大利
- UPS 郵件被退回香港，是有回郵收費的，如郵件不幸被退回，本公司亦有權向客人會收回一切所產生的費用
| UPS 六折優惠運費 | 台灣 | 英國 |
| 派遞時間 | 2-3天 | 2-４天 |
| 5KG 全包收費 | $709 $425 | $1,593 $1,174 |
| 10KG 全包收費 | $975 $585 | $2,324 $1,456 |
| 15KG 全包收費 | $1,621 $951 | $3,127 $1,869 |
*以上是參考運費，UPS運費較浮動，體積重量／油價／旺季附加費／派送地址等因素會影響運費
Q: 寄貨的箱子有幾大，購買時如何預算買幾多？下單後可追加貨物？
參考容納如下：
小袋裝 約13-16包 （e.g 湯包 / 湯料 / 元貝）
中袋裝 約6包（e.g 半斤冬菇 / 半斤花膠）
大袋裝 約3包（e.g 一斤冬菇 / 一斤花膠）
參考容納以下:
小袋裝 約30-35包 （e.g 湯包 / 湯料 / 元貝）
中袋裝 約12包 （e.g 半斤冬菇 / 半斤花膠）
大袋裝 約6包（e.g 一斤冬菇 / 一斤花膠）
我們建議用盡萬用箱空間運費會更優惠，下單後有同事跟進，如萬用箱有空間仍然可以追加貨物。
Q: 如何包裝海外郵件?
- 郵件穿國漂洋難免有所碰撞及損耗，但包裝保護太多，會增加運輸重量及減低郵貨空間。
- 我們平衡各種因素，海外郵件再加一個透明膠袋包住萬用箱，一來可以防水，二來貨物碰撞也不會漏出，不會浪費珍貴的漂洋食材。
Q: 海味、湯包、乾貨都可以寄外國嗎?
由於世界各地的海關都有不同入口限制，客人有責任向當地海關查詢入口限制，本店提供服務代辦寄件到海外，客人需自行承擔一切風險，我們把貨品分成不同風險評級。
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低風險貨品：大部份湯包、大部份湯料、乾元貝、乾冬菇、罐頭鮑魚、乾花膠、乾海參
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中風險貨品：乾海產（例如蠔豉、蝦米、蝦乾、青島貝 等），需要低溫保存。我們一般出貨前都會特別風乾，延長配送期間的保存時間，身處海外仍可安心選購乾海產，如果空運時間一星期內抵達都沒有問題，但萬一航班有延誤，有機會對貨品質量有所影響。
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高風險貨品：澳洲對種子豆類及菌類產品及肉類製品有限制，英國主要對肉類製品有限制。（高風險貨品包括紅棗、臘腸、陳腎、火腿、石斛粉、雪耳、豆類等），如購買的湯包含有高風險貨品如紅棗、陳腎等，客人可特別要求移除。
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不可能郵寄產品：急凍產品 （例如金蠔、青邊鮑、 急凍海參等）
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各國入口限制會不時變動，購買前客人有負責留意身處國家海關的最新安排，本公司只提供免費報關及郵件服務，客人需自行承擔有關風險。
Q: 當地政府會打稅嗎？
- 有機會，但不一定，一次不打稅，也不代表永遠不打稅。
- 由於所有關稅細節均是由收件地海關決定，稅額的詳情需要待郵件抵達收件國家後才能確實，本店無法預期稅額，所有由郵件洐生的稅項，都需要由收件人負責繳付。
- 海關通常會按照郵件寄件地、郵件中的物品價值、寄件用途、物品種類和數量來決定稅額和要進行的清關手續。
- 被收件地海關決定為需要繳稅的郵件，都必須要先繳付關稅才會獲得清關放行，如不幸被打稅，建議收件人先支付款項和領取郵件，郵件若因無人支付稅款而長期未有人領取，郵件有可能會被收取存倉費或被海關銷毀。
- 我們建議同款產品不多於10件，總重量不多於25KG減低打稅風險。
- 本店收取的是代辦空運郵寄的郵費，絕對不包括任何關稅 / 增值稅。
Q: 海味寄英國篇：收關稅 / 增值稅是什麼？
- 只要寄去英國既物品超過某一價值，收件人就有需要向英國海關支付入口關稅。而按一般規例，英國海關會按不同因素計算入口稅總額 ，包括但不限於：郵寄物品的申報價值；寄件的郵費、包裝和保險
- 因為香港屬非歐盟（EU）國家或歐盟特定地區，由香港寄件往英國，便要繳付增值稅（VAT）。現時增值稅稅率為20%，若果你的郵件為價值低於£39的禮物，或價值低於£15的商品，則有機會免被徵收增值稅
- 任何郵件寄去英國，無論是全新的物品或二手物品、個人或商業用途、網上購物 、海外購買並寄回英國、禮物 都一定要通過英國海關清關流程
- 如果收件人認為英國海關判斷稅額不合理，收件人可郵寄方式向英國海關追討，如屬Royal Mail或 ParcelForce的郵件，收件人需於英國政府官網上填寫表格（BOR286）
- 即使收件人認為稅項不合理並想向英國海關追討，收件人必須先支付款項和領取郵件，然後再作追討事宜。郵件若因無人支付稅款而長期未有人領取，郵件有可能會被收取存倉費或被海關銷毀。收件人如想追討稅項，需要提供物件價值證明及用途，例如：單據等
Q: 如果郵件扣關怎辦？
- 根據過往經驗，絕大多數情況都能順利通關。遇到海關抽查，乃屬正常情況，我們會和速遞公司緊密聯繫，提供足夠資料，以便海關查閱。
- 請留意速遞公司發給你的電郵和短訊，以便得悉最新情況。如遇上貨品扣關，請耐心等候，並請盡量配合相關安排。
- 如當地海關打開郵件抽檢，本店未能保證貨品是否完整齊全，客人需自行承擔有關風險。
Q: 為甚麼郵件會被退回？
- 送貨資料錯誤（包含收件人、地址、電話不完整）
- 無法聯絡收件人／收件人沒有在限時內到郵局取件
- 當地海關認為郵件內含違禁品
- 海關也可以沒原因情況下退回
Q: 如被退回，有回郵收費嗎?
根據過往經驗，如EMS郵件被退回香港，是沒有回郵收費。UPS 郵件被退回香港，是有回郵收費的，如郵件不幸被退回，本公司亦有權向客人會收回一切所產生的費用。客人有責任核實本店所填寫的送貨資料錯誤，所有郵件退回導致的損失，客人需自行承擔有關風險。
Q: 如郵件遺失及損壞，誰人承擔責任，要買保險嗎？
- 根據貨物遺失及損壞責任條例，本店不會承擔貨運中途任何損壞及貨物遺失的風險。客人可選擇投保「國際速遞保險服務」獲得更周全的保障，如不幸遇上任何損失或遺失，均可獲得賠償。
- 如果選擇投保，我們需要申報清晰每一件貨的價值，否則將引致索償無效。
- 如果選擇不投保，客人需要自行承擔貨物中途損壞及貨物遺失的風險。
Q: 如貨物質量出現問題，也有換貨政策保障嗎?
- 如寄送途中因物流公司失誤而導致貨品破損或遺失，本公司會協助客人向物流公司追討，但不會賠償。
- 因品質問題而提出之換貨必須於收貨後起計7天內親臨本店進行換貨；海外客戶可延長至30天內親臨本店 或 以EMS 郵寄回本店進行換貨（退回或換貨之郵費由買家支付）
- 所有已開啟使用或遭人為損毀之產品，恕不接受任何換貨。
- 均成辦館保留以上細則之最後及絕對決定權。
【免責聲明】
本公司只提供免費報關及郵件服務，由於各國海關「入口限制」及「入口稅項」不時變動；各國郵政效率也有不同。客人需自行承擔以下風險：
- 郵政效率或扣關時間 所導致貨物品質變差有關風險
- 被海關退回、銷毀、沒收所導致的損失有關風險
- 貨物遺失及損壞風險 （選擇投保「國際速遞保險服務」獲得更周全的保障，如有需要，請通知我們）
- 所有稅項（增值稅／ 入口稅／ 關稅）
- 如郵件不幸被退回，本公司亦有權向客人會收回一切所產生的費用
最後更新：2024年08月01日