海外配送服務詳情
【專業海外郵寄 信得過 靠得住】
上環海味街新派海味店專業代寄海味湯包乾貨到英國．美國．加拿大．澳洲．紐西蘭．台灣．日本。專業海外郵寄經驗豐富；自家報關絕無隱藏收費；專人跟進用盡萬用箱空間；專人跟進用郵件狀況，確保收件收妥；不經集運真正點對點；不經中介最高私隱度；保障安全密封防水包裝；EMS編號 追踨郵件狀態；提供高風險產品提示；網站簡易輕鬆下單；支援不同付款方式。
【網站購買流程】
- 於www.kwanshingstore.com 選購心水產品及結帳
- 緊記填上收件人名稱、電郵、電話號碼及送貨地址 (建議加whatsapp方便聯絡)
- 選用UPS，運費結帳時即時顯示【實際重量】的運費 (暫時只有英國, 台灣及日本開通了UPS)
- 選用EMS，運費結帳時未能即時計算，結帳時先付貨品價值。
- 我們會whatsapp 聯絡你有關運費及萬用箱事宜，用盡萬用箱運費更優惠，如萬用箱有空間仍然可以追加貨物。
- 確實運費後，我們會在後台修改訂單，客人收到電郵需要再付運費及貨品調整的差價（第二次受權付款）
- 發貨前會whatsapp tracking number追蹤編號，可以追蹤郵件。
- 收件人有負責追蹤郵件，當地郵差派送一次沒人收件，郵件會送回當地郵局，如沒有在限時內取件，郵件有機會退回香港。如需收取有關費用時，是由顧客自行負責。
【用什麼途徑寄貨至海外？為什麼？】
- 選擇海外配送服務，我們平衡五大因素，包括「郵寄成本」、「時間效率」、「貨物安全性」、「可追蹤性」、「客戶私穩度」
- 寄貨報關絕不假手於人，我們親自包裝，報關，貨物真正door to door 送到客人手中
- 我們選用了香港郵政SPEED POST (EMS) 特快專遞 及 UPS (暫時只開通英國, 台灣及日本)，靈活EMS 及 極速UPS 任你選。
【EMS 及UPS ，如何選擇？】
ＥＭＳ特點：
- 網站落單後，我們有專人跟進，可靈活加減貨，如萬用箱有空間仍然可以追加貨物，用盡萬用箱空間
- 需要等待磅重及運費報價，再收取運費
- 香港郵政沒有專機，運送用民航客機，如民航客機航班不足，有機會延誤
- 客人落單後會收到Tracking Number，方便追蹤郵件
- 香港郵政是公營機構，清關速度快，扣關機會極低
- 派送件由當地公營郵政機構負責，預計派遞時間較闊，時快時慢，有機會寄失
- 萬一寄失件，香港郵政會賠償運費總數
- 收費方面是按【實際重量】計算，原則上郵件越重，平均成本越低的，本店運費實報實銷，沒有任何報關費及手續費，同自己去郵局排隊寄郵包一樣
- EMS運費較穩定，不會因體積重量／油價／旺季／派送地址影響運費
- 每個地區處理EMS郵件方法都不一樣。有些是直送上門、有需要到郵局自行領取、有些派送一次沒人收件，郵件會送回當地郵局，如沒有在限時內取件，郵件有機會退回香港
- 本店用EMS已成功派送國家包括: 英國、美國、加拿大、澳洲、紐西蘭、蘇格蘭、德國、法國、荷蘭、瑞典、挪威、芬蘭、日本、台灣、新加坡、馬來西亞、越南、泰國
| 參考運費 | 新加玻 | 英國 | 澳洲 | 美國 |
| 派遞時間 | 2-5天 | 3-10天 | 5-15天 | 8-15天 |
| 5KG 全包收費 | $424 | $1003 | $1049 | $1138 |
| 10KG 全包收費 | $642 | $1643 | $1763 | $1834 |
| 15KG 全包收費 | $985 | $2391 | $2680 | $2656 |
*以上是參考運費，收費如有任何更改，「特快專遞」恕不另行通知
＊暫時只有英國/ 台灣開通
ＵＰＳ特點:
- 網站落單，即時預算運費，直接付款
- 節省時間磅重 及等待運費報價 及再收運費的時間
- UPS自設特快貨運專機，收件及派送件， UPS一條龍負責，寄失機會極低
- 客人落單後會收到Tracking Number，方便追蹤郵件
- 清關速度正常，如包裹太重 (20KG以上)，有機會增加扣關及打稅風險
- 更精準預計派遞時間，對保質期短的食品更有保障
- 使用UPS My Choice更可靈活更改派送地址及日子
- UPS會收取【實際重量】或【體積重量】價高者計算
- 由於網站結帳時只會即時顯示【實際重量】的預算運費，如郵件的【體積重量】高於【實際重量】，本公司亦有權向客人會收回差價
- 本店獲得UPS獨家優惠六折運費折扣，原價六折後的運費比EMS更抵 !!
- UPS運費較浮動，體積重量／油價／旺季／派送地址等因素會影響運費
- 本店用UPS 已成功派送國家包括: 英國、台灣、意大利
- UPS 郵件被退回香港，是有回郵收費的，如郵件不幸被退回，本公司亦有權向客人會收回一切所產生的費用
| UPS 六折優惠運費 | 台灣 | 英國 |
| 派遞時間 | 2-3天 | 2-４天 |
| 5KG 全包收費 | $709 $425 | $1593 $1174 |
| 10KG 全包收費 | $975 $585 | $2324 $1456 |
| 15KG 全包收費 | $1621 $951 | $3127 $1869 |
*以上是參考運費, UPS運費較浮動，體積重量／油價／旺季附加費／派送地址等因素會影響運費
【寄貨的箱子有幾大，購買時如何預算買幾多？下單後可追加貨物？】
【5公斤萬用箱】 37 x 25 x 21cm (體積重量 是4公斤)
參考容納以下:
小袋裝 約13-16包 (e.g 湯包 / 湯料 / 元貝)
中袋裝 約6包 (e.g半斤冬菇 / 半斤花膠)
大袋裝 約3包 (e.g一斤冬菇 / 一斤花膠)
【10公斤萬用箱】 43 x 35 x 26cm (體積重量 是8公斤)
參考容納以下:
小袋裝 約30-35包 (e.g 湯包 / 湯料 / 元貝)
中袋裝 約12包 (e.g半斤冬菇 / 半斤花膠)
大袋裝 約6包 (e.g一斤冬菇 / 一斤花膠)
我們建議用盡萬用箱空間運費會更優惠，下單後有同事跟進，如萬用箱有空間仍然可以追加貨物。
【如何包裝海外郵件?】
- 郵件穿國漂洋難免有所碰撞及損耗，但包裝保護太多，會增加運輸重量及減低郵貨空間。
- 我們平衡各種因素，海外郵件再加一個透明膠袋包住萬用箱，一來可以防水，二來貨物碰撞也不會漏出，不會浪費珍貴的漂洋食材。
【全部貨品都可以寄？】
由於世界各地的海關都有不同入口限制，客人有責任向當地海關查詢入口限制，本店提供服務代辦寄件到海外，客人需自行承擔一切風險，我們把貨品分成不同風險評級。- 低風險貨品：大部份湯包、大部份湯料、乾元貝、乾冬菇、罐頭鮑魚、乾花膠、乾海參
- 中風險貨品：乾海產（例如蠔豉、蝦米、蝦乾、青島貝 等)。需要低溫保存，如果空運時間一星期內抵達都沒有問題，但萬一航班有延誤，有機會對貨品質量有所影響。
- ⚠⚠高風險貨品：澳洲對種子豆類及菌類產品及肉類製品有限制，英國主要對肉類製品有限制。（高風險貨品包括紅棗、臘腸、陳腎、火腿、石斛粉、雪耳、豆類等），如購買的湯包含有高風險貨品如紅棗、陳腎等，客人可特別要求移除。
- 不可能郵寄產品：急凍產品 （例如金蠔、青邊鮑、 急凍海參等)
- 各國入口限制會不時變動，購買前客人有負責留意身處國家海關的最新安排，本公司只提供免費報關及郵件服務，客人需自行承擔有關風險。
【當地政府會打稅嗎？】
- 有機會，但不一定，一次不打稅，也不代表永遠不打稅。
- 由於所有關稅細節均是由收件地海關決定，稅額的詳情需要待郵件抵達收件國家後才能確實，本店無法預期稅額，所有由郵件洐生的稅項，都需要由收件人負責繳付。
- 海關通常會按照郵件寄件地、郵件中的物品價值、寄件用途、物品種類和數量來決定稅額和要進行的清關手續。
- 被收件地海關決定為需要繳稅的郵件，都必須要先繳付關稅才會獲得清關放行，如不幸被打稅，建議收件人先支付款項和領取郵件，郵件若因無人支付稅款而長期未有人領取，郵件有可能會被收取存倉費或被海關銷毀。
- 我們建議同款產品不多於10件，總重量不多於25KG減低打稅風險
- 本店收取的是代辦空運郵寄的郵費，絕對不包括任何關稅 / 增值稅。
【英國篇：收關稅 / 增值稅?】
- 只要寄去英國既物品超過某一價值，收件人就有需要向英國海關支付入口關稅。而按一般規例，英國海關會按不同因素計算入口稅總額 ，包括但不限於：郵寄物品的申報價值；寄件的郵費、包裝和保險
- 因為香港屬非歐盟（EU）國家或歐盟特定地區，由香港寄件往英國，便要繳付增值稅(VAT)。現時增值稅稅率為20%，若果你的郵件為價值低於£39的禮物，或價值低於£15的商品，則有機會免被徵收增值稅
- 任何郵件寄去英國，無論是 ．全新的物品或二手物品 ．個人或商業用途 ．網上購物 ．海外購買並寄回英國 ．禮物 都一定要通過英國海關清關流程
- 如果收件人認為英國海關判斷稅額不合理，收件人可郵寄方式向英國海關追討，如屬Royal Mail或 ParcelForce的郵件，收件人需於英國政府官網上填寫表格(BOR286)
-
即使收件人認為稅項不合理並想向英國海關追討，收件人必須先支付款項和領取郵件，然後再作追討事宜。郵件若因無人支付稅款而長期未有人領取，郵件有可能會被收取存倉費或被海關銷毀。
收件人如想追討稅項，需要提供物件價值證明及用途，例如：單據等
【如果貨物扣關怎辦？】
- 根據過往經驗，絕大多數情況都能順利通關。遇到海關抽查，乃屬正常情況，我們會和速遞公司緊密聯繫，提供足夠資料，以便海關查閱。
- 請留意速遞公司發給你的電郵和短訊，以便得悉最新情況。如遇上貨品扣關，請耐心等候，並請盡量配合相關安排。
- 如當地海關打開郵件抽檢，本店未能保證貨品是否完整齊全，客人需自行承擔有關風險。
- 送貨資料錯誤（包含收件人、地址、電話不完整）
- 無法聯絡收件人／收件人沒有在限時內到郵局取件
- 當地海關認為郵件內含違禁品
- 海關也可以沒原因情況下退回
如被退回，有回郵收費嗎?
根據過往經驗，如EMS郵件被退回香港，是沒有回郵收費。UPS 郵件被退回香港，是有回郵收費的，如郵件不幸被退回，本公司亦有權向客人會收回一切所產生的費用。客人有責任核實本店所填寫的送貨資料錯誤，所有郵件退回導致的損失，客人需自行承擔有關風險。
【如郵件遺失及損壞，誰人承擔責任，要買保險嗎？】
- 貨物遺失及損壞責任條例本店不會承擔貨運中途任何損壞及貨物遺失的風險。客人可選擇投保「國際速遞保險服務」獲得更周全的保障，如不幸遇上任何損失或遺失，均可獲得賠償。
- 如果選擇投保，我們需要申報清晰每一件貨的價值，否則將引致索償無效。
- 如果選擇不投保，客人需要自行承擔貨物中途損壞及貨物遺失的風險。
【海外網上購物，可用消費券嗎?】
- 如網上付款駛用消費券，除了八達通，其他都可以。
-
Tap & Go消費劵使用方法: 如果用 Tap & Go，先在 Tap & Go 的手機App 開設免費的i.Card，然後在本店Checkout時點選 「信用咭」支付，輸入 i.Card 號碼便可。
-
WeChat Pay 及Alipay消費劵使用方法: 結賬時選擇「消費劵」作為付款方式，店員會在 1 天內聯絡你，安排付款。我們需要即時掃瞄客人電話上的QR code，有些情況付款者需要即時輸入保安密碼。
【免責聲明】
本公司只提供免費報關及郵件服務，由於各國海關「入口限制」及「入口稅項」不時變動；各國郵政效率也有不同。客人需自行承擔以下風險：
- 郵政效率或扣關時間 所導致貨物品質變差有關風險
- 被海關退回、銷毀、沒收所導致的損失有關風險
- 貨物遺失及損壞風險 （選擇投保「國際速遞保險服務」獲得更周全的保障，如有需要，請通知我們）
- 所有稅項（增值稅／ 入口稅／ 關稅）
- 如郵件不幸被退回，本公司亦有權向客人會收回一切所產生的費用
最後更新：2022年11月4日